Главная
Контрафактные товары

Проверка подлинности Tangle Teezer и возврат контрафактного товара

Как отличить оригинальную продукцию Tangle Teezer от подделки?

Наших покупателей часто волнует вопрос «Как отличить оригинальную расческу Tangle Teezer от подделки?

Контрафактные товары внешне могут напоминать оригинальные, однако не могут повторить эффективность и инновации Tangle Teezer. Нам важно, чтобы вы не были обмануты и приобретали только качественную и оригинальную продукцию. Для вашего удобства бренд Tangle Teezer ввел систему QR-сканирования.

Инструкция по сканированию QR-кода:

На упаковке расположена голографическая наклейка с QR-кодом (на верхнем, либо боковом торцах). Наведите камеру телефона на QR-код (при необходимости, скачайте приложение для считывания QR-кодов).
Если расческа оригинальная, при наведении смартфона на QR-код происходит переход на страницу официального сайта бренда – tangleteezer.com, где отображается уникальный идентификационный номер расчески как результат успешной проверки (отображение фотографии расчески и наименование ее оттенка в результате сканирования не является обязательным).
Если на товаре нет QR-кода или результат сканирования отрицательный, откажитесь от покупки (выкупа) товара.

Смотреть текстовую инструкцию
Смотреть видеоинструкцию

Советы, которые могут помочь вам определить оригинальность Tangle Teezer

На упаковке расчески должен присутствовать стикер компании-дистрибьютора ООО «БЭСТ БРЭНДС» с адресом компании. Если перед вами товар без стикера, либо на стикере указано наименование другой компании — перед вами подделка.
На подлинную расческу есть установленная цена — если стоимость расчески сильно занижена, скорее всего, перед вами контрафакт.
Оригинальный товар никогда не упаковывается в дополнительный полиэтиленовый пакет внутри упаковки.
Упаковка может быть как пластиковой (старого образца), так и картонной (нового образца 2023 года).
Смотреть примеры упаковки
Не приобретайте расчески в сомнительных магазинах/в социальных сетях. Если вы хотите купить расческу на маркетплейсах Wildberries или OZON, то выбирайте продавца ООО БЭСТ БРЭНДС (BEST BRANDS).
Ознакомиться со списком наших проверенных партнеров вы можете, перейдя по ссылкам:
Партнеры: интернет-магазины / Партнеры: розничные магазины

Что делать, если вы столкнулись с подделкой?

Вы можете потребовать возврат денежных средств у продавца контрафактного товара. Рекомендуем следующую последовательность действий.

Если вы приобрели подделку в розничном магазине

Составьте претензию в свободной форме (в двух экземплярах), либо воспользуйтесь Образцом претензии магазину. В претензии укажите следующую информацию: данные получателя претензии (название магазина, его местоположение и контактная информация), ФИО, адрес и контактную информацию заявителя, название товара, дату и место его покупки, способ оплаты, описание признаков поддельного товара и обстоятельства его обнаружения, заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной суммы за товар. Образец заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи.

Приложите к претензии копию чека. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре претензии либо отправьте фотографию претензии на e-mail продавца, либо отправьте претензию заказным письмом на юридический адрес продавца.

Если вы приобрели подделку в интернет-магазине

Вернуть товар можно лично, курьерской службой или почтой. К посылке вы можете приложить претензию. В ней следует указать выявленные недостатки товара и прописать требование о возврате уплаченной суммы. Вы можете составить претензию в свободной форме, либо воспользоваться Образцом претензии магазину.

Важно иметь на руках подтверждение возврата товара продавцу – например, акт или накладную, опись вложения ценного письма, если заказ возвращается почтой. Это потребуется в том случае, если продавец не вернет деньги за товар в течение 10 дней с момента обращения потребителя.

Если магазин отказывается принять подделку и вернуть деньги

Рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Продавца. Вы можете составить жалобу в свободной форме, либо воспользоваться Образцом жалобы в Роспотребнадзор. Желательно отправить письмо с копией претензии заказным письмом. Обращения граждан рассматривают на протяжении 30 дней.

Если у вас возникли дополнительные вопросы относительно товаров Tangle Teezer, вы всегда можете написать нам на почту feedback@bestbrands.ru, мы обязательно вам ответим.